Atendimento e Recepção na Área da Saúde - ACIUB

Código: QJZK842QG
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O curso contém: Aulas on-line gravadas + material de estudos + testes + certificado de conclusão.

 

Duração (dias)                            30

Carga Horária (Certificado)         8

 

Com a globalização e a competitividade a cada dia mais presente no mercado de trabalho, os profissionais da área de saúde estão passando por um processo marcante de transformação em seus ideais, métodos e processos de trabalho, nele incluída a imprescindível necessidade de permanente evolução.

O curso tem como objetivo:

Desenvolver habilidades e percepção, para o atendimento do cliente especial (Paciente, Familiares, Acompanhantes), com atenção aos aspectos técnicos, psicológicos e filosóficos que envolvem o atendimento ao cliente em consultórios, clínicas, hospitais e demais serviços na área de saúde.

 

Conteúdo:

  • A qualidade do atendimento na visão do cliente
  • Empatia e sensibilidade
  • O atendimento do ser humano
  • O respeito á dor
  • O cliente em primeiro lugar
  • Atendendo os familiares e acompanhantes
  • O controle emocional e o profissionalismo
  • Aprendendo com as reclamações
  • O atendimento telefônico
  • O profissional ético

 

Público Alvo: Todas as pessoas envolvidas direta ou indiretamente, nos processos de atendimento ao público, em consultórios, clínicas, hospitais e outros serviços da saúde.

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